Was Ihre Website über Ihr Unternehmen aussagt

Eine Überarbeiten Ihrer Online Präsenz kann einige Schwachstellen an Tageslicht bringen. Darunter nicht nur Designfehler. Auch grundlegende Probleme können so entdeckt werden.

Man soll Menschen nicht nach ihrem Äußeren beurteilen. Das haben uns unsere Eltern beigebracht. Doch das ist Unsinn. Man kann eine Menge über einen Menschen herausfinden, wenn sich seine Körpersprache und Kleidung anschaut. [highlights]Eine Website lässt viel über das dahinterstehende Unternehmen erahnen.[/highlights]

Ich habe eine Menge Zeit damit verbracht Websites und Social-Media-Kanäle zu untersuchen. Dadurch habe ich etwas gelernt. [highlights]Selten liegen die Fehler auf einer Unternehmenswebsite an Defiziten des Webdesigners.[/highlights]

Man kann die beste Agentur der Welt engagieren. Doch wenn die Unternehmenskultur inkompatibel mit dem Internet ist, wird das zu Problemen führen.

Lassen Sie mich Ihnen ein Paar Beispiele zeigen, damit Sie verstehen was ich meine.

 

Die Geheimnisse Ihrer Informations-Architektur

Die Informations-Architektur einer Website verrät viel über ein Unternehmen. Auf vielen Websites ist die Information-Architektur auf organisatorisches Denken ausgelegt, anstatt die Bedürfnisse des Website-Benutzers zu befriedigen.

Das vermittelt eine komplette Gleichgültigkeit dem Kunden gegenüber. Wenn man genauer schaut, wird noch mehr enthüllt. Es vermittelt den Eindruck eines in Abteilungen gefangenen Unternehmens, welches nicht in der Lage ist zusammenzuarbeiten. Bevor dieser Punkt nicht gemeistert wurde, wird selbst die beste Agentur sich abquälen eine dem Benutzer abgestimmte Seitenstruktur herzustellen.

 

Zwischen den Zeilen lesen.

Ich komme oft mit Websites in Kontakt, auf denen furchtbarer Inhalt vorhanden ist. Entweder sind es mangelhaft geschriebene Texte oder veralteter Inhalt. Manchmal sind beide sogar unvereinbar.

Meistens hat dieses Problem immer den selben Grund; Ein dezentralisiertes Inhaltsmodell. Mit anderen Worten verfügen mehrere Angestellte des Unternehmens über die Rechte Inhalt auf der Seite zu veröffentlichen.

Das deutet auf ein dezentralisiertes Unternehmen hin. Ein Unternehmen mit fehlender Übersicht und ohne starke Führung.

 

Was Ihre Stille in den Sozialen Netzwerken bedeutet

Nicht nur Ihre Website enthüllt vieles. Ihr Verhalten in den sozialen Netzwerken ebenso. Einer der meist begangenen Fehler die ich sehe, ist fehlendes Engagement in den sozialen Netzwerken. Organisationen laden Ihre News, Geschichten, und Presse-Artikel hoch. Das ist jedoch alles. Es gibt kaum Unterhaltungen mit Kunden in Form von Kommentaren oder beiläufige Updates.

Das schreit nach einer – in der Vergangenheit hängengeblieben – Marketing Abteilung. Gefangen in einer Welt der Massenmedien und des Rundfunk-Marketings. Unglücklicherweise haben Kunden heutzutage wenig Toleranz für diese traditionelle Art von Marketing. Sie wollen Unternehmen die [highlights]mit ihnen[/highlights] sprechen und [highlights]nicht zu ihnen[/highlights].

 

Die Geschichte hinter der unresponsive Website

Eine mobil-optimierte, saubere Website ist wichtiger denn je. Das ist besonders wichtig, wenn man einen Blick auf Googles neuestes Update wirft. Wenn ich eine unresponsive Website sehe bin ich nicht nur besorgt um den Eindruck bei mobilen Nutzern. Ich bin ebenso verwundert warum die Seite nicht mobil optimiert ist.

Oft ist das ein Symptom für ein viel ernsteres Problem. Periodische Investierung in eine Website. Wenn eine Seite nicht responsive ist, bedeutet es, dass seit vielen Jahren niemand an der Technischen Struktur gearbeitet hat. Es ist ein Indikator für ein, in einer Endlosschleife von „alle Paar Jahre“ ein re-designen, hängen gebliebenes Unternehmen. Unternehmen sind besser damit bedient sich zu öfteren Aufbesserungen zu verpflichten.

 

Die versteckte Gefahr zerstückelter Benutzeroberflächen

Wenn ich mir größere Websites anschaue begegne ich dem selben Problem immer wieder. Eine zerstückelte Benutzeroberfläche mit vielen Unterseiten. Seiten für Abteilungen, Kampagnen, einzelne Produkte. Alles hat seine eigene Unterseite mit eigner Benutzeroberfläche.

Das ist meine Besorgnis aus der Perspektive eines Benutzers. Die Warnglocken klingeln noch aus anderen Gründen. Hier fehlt die Digitale Führung. Da ist niemand mit Autorität um Kontrolle über diesen Exzess auszuüben. Wenn das schon niemand aufhalten kann, welche anderen Bereiche des Unternehmens leiden ebenfalls?

 

Warum das fehlen visueller Hierarchie eine Grund zur Besorgnis ist

Letztlich fehlt die [highlights]Visuelle Hierarchie auf vielen Websites.[/highlights] Lange Link-Listen, zu viele Navigationspunkte, und Seiten mit wenig Struktur. Ein damit zusammenhängendes Problem sind fehlende, an den Benutzer gerichtete, konkrete Handlungsaufforderungen.

Selbst dieser Punkt ist ein Symptom für tiefere Probleme; der Inhaber beschäftigt sich nicht damit. Die Aufgabe des Inhaber ist es die Richtung und Prioritäten zu bestimmen. Wenn der Website diese Prioritäten fehlen ist es oft ein Zeichen. Ein Zeichen, dass der Inhaber sich nicht mit der Website beschäftigt. Er denkt es wäre nicht wichtig oder versteht es nicht. In jedem Fall, ist es ein ernster Grund zur Besorgnis.

 

Ein wenig tiefer graben

Die hier aufgelisteten Probleme sind ein paar Beispiele die aufgelistet werden müssen. Es gibt viele weitere Probleme. Zum Beispiel ist die Existenz von CAPTCHAS bei Kontaktformularen oft ein Zeichen für überarbeitetes Personal. Angestellte, welche schnell etwas Produzieren müssen. Gegensätzlich ist das weglassen unnötiger Felder in Kontaktformularen ein Zeichen dafür, dass ein professionelles Marketing-Team effizient arbeitet.

Mein Punkt hier ist, dass eine gute Überarbeitung bestehender Websites tiefer greifen muss. Es sollten nicht nur die Symptome behandelt, sondern die grundlegenden Probleme gelöst werden. Es sollten nicht nur die Probleme aufgelistet werden. Man sollte sich die Frage stellen warum diese Probleme auf Ihrer Website existieren.

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